用户服务协议

一、服务范围

企智图 · 企业AI落地雷达提供企业AI项目诊断、应用场景评估、证据缺口识别、落地验证建议、服务申请和客户项目门户。具体交付以用户选择的服务档位、页面说明及双方确认的范围为准。

二、使用要求

• 用户应提供真实、准确且有权使用的信息，并及时更正明显错误。
• 企业员工和受托服务人员不得擅自上传单位、客户或合作方的保密资料。
• 不得利用本服务实施违法活动、侵害他人权益、绕过安全控制或干扰系统运行。

三、AI输出与证据边界

问卷结果和自动生成内容属于基于用户自报信息的方向性判断，不等同于法律意见、合规认证、财务审计、医疗结论、投资建议或收益承诺。没有真实材料、基线和验收记录时，不输出已经验证通过或已经产生收益的结论。

四、付费服务

免费摘要与付费详细服务的范围以页面标示为准。申请建档、生成待支付订单或返回支付页面不代表已经付款；只有经服务端确认的有效支付状态才能解锁对应内容。真实支付服务尚未接通时，页面不会进行真实扣款。

五、退款与变更

退款条件应结合服务是否已经开始、人工访谈或材料核验是否已经发生、数字化交付是否已经生成以及双方确认的范围判断。正式收款前，运营主体将在支付页面公示可执行的退款规则；依法应当退款的，按原支付路径处理。

六、知识产权

网站结构、诊断框架和平台生成的通用模板归其合法权利人所有。用户对其依法提供的原始材料保留相应权利；未经授权，任何一方不得向无关第三方公开对方的保密内容。

七、服务可用性与责任

我们会采取合理措施保障服务稳定，但不对网络中断、云服务故障、用户设备问题或不可抗力造成的临时不可用作绝对保证。发现错误时，用户应停止依赖相关结果并通过服务申请入口反馈。

八、协议更新与争议处理

协议更新将在网站公示。双方应先通过协商处理争议；协商不成的，按照适用法律和有管辖权的机构处理。备案主体、经营联系方式和最终争议条款应在正式上线前由运营主体确认。